Značka Q - Podpora kvality

Pracujete ve službách cestovního ruchu? Chcete se neustále zlepšovat a zaujmout zákazníky? Pak je nejvyšší čas zapojit se do nové značky Q -, Podpora kvality (která navazuje na Český systém kvality služeb).

Nyní máte možnost o značku kvality zažádat a tím získat konkurenční výhodu před ostatními. Program kvality „Pečujeme o kvalitu“ podporuje rozvoj a zajištění kvality ve službách.

Získat jej mohou poskytovatelé služeb, kteří se neustále zabývají otázkami kvality a každý den dělají maximum v zájmu svých hostů.

Připojte se i Vy do oficiální české klasifikace kvality služeb!

Česká unie cestovního ruchu s Českou centrálou cestovního ruchu – agenturou CzechTourism se zavazují k podpoře kvality služeb v České republice.

Přehled držitelů certifikace Q - Podpora kvality nalznete zde.

O značce

Značka Q je přizpůsobena každému sektoru vaší asociace, která se do značky zapojí.

Nová značka Q volně navazuje na Český systém kvality služeb, který představoval systémové řízení kvality služeb v České republice. Pevně věříme, že i tento velmi zjednodušený model přispěje organizacím dosáhnout vyšší spokojenosti zákazníků a podpoří konkurenceschopnost České republiky jako turistické destinace.

Jak se můžete zapojit?

Investujete svůj čas do zlepšování kvality služeb. Značka Q je vhodná pro malé, střední i velké podniky. Obsah je přizpůsoben vaší velikosti i vašemu sektoru.

Zájemci o značku

Kontaktujte svou profesní asociaci (bez ohledu na členství)
Prostudujte materiály, vyplňte jednoduchou žádost „check-list.“
Vyčkejte na stanovisko Řídícího centra kvality k udělení značky ve shodě s agenturou CzechTourism.
Potvrďte souhlas s podmínkami značky/ využívání značky.
Značka Q je udělována na 3 roky.

Výhody zapojení

Q je jediná oficinální známka udělená profesionálům v cestovním ruchu za jejich klientskou vstřícnost a neustálé budování kvality svých služeb
Známka je udělována agenturou CzechTourism ve spolupráci s Českou unii cestovního ruchu
Prezentace na portále Kudyznudy.cz
Zvýhodněná účast na veletrzích, workshopech, forech, seminářích pro držitele značky Q v podobě 5-10% slevy dle typu akce.
Propagace v materiálech profesního sektoru

Výhody udělené zapojenou profesní asociací

Ohledně značky ČSKS došlo k jejímu ukončení v průběhu roku 2021. Česká unie CR po vzájemné spolupráci s agenturou CzechTourism navázala na potřebu rozvoje kvality služeb v cestovním ruchu a připravila novou metodiku a podklady značky Q, která nová nese název Péče o kvalitu.

K této značce se mohou připojit profesní sdružení v cestovním ruchu a následně jejich segment, který zastupují (udělení značky není vázáno na členství v České unii CR a ani na členství v dané profesní asociaci, která segment zastupuje).

Nová značka Q - Péče o kvalitu:

Volně navazuje na Český systém kvality služeb (ČSKS)
Podporuje kvalitu služeb a vzdělávání zaměstnanců v cestovním ruchu
Uděluje značku kvality služeb v cestovním ruchu přes Řídící centrum kvality, které spravuje Česká unie cestovního ruchu
Certifikace je založená na spolupráci s profesními asociacemi - bez vašeho zapojení, nebudou certifikovány organizace v rámci vašeho segmentu.
Podklady a postup certifikace je laděn na základě spolupráce Řídícího centra kvality a VÁS! Vy si pro svůj sektor nastavujete podmínky certifikace!

Chcete-li se zapojit, jsme tu pro vás!

Máme pro vás k dispozici schválený vzor smlouvy, kterou si můžete prostudovat. Tento vzor následně projde interním schvalovacím procesem s agenturou CzechTourism a po podpisu můžeme společně pracovat na podkladech k udělení značky Q a samotného udělování značky pro váš sektor!

Nová značka Q je postavena na 3 pilířích

Kvalita služeb
Komunikace
Bezpečnost

TECHNICKÝ PŘEDPOKLAD KVALITY pro kempy a chatové osady

Majitelé a provozovatelé kempů a chatových osad, kteří mají zájem se do značky Q - Podpora kvality zapojit, musí nejprve splnit tzv. technický předpoklad kvality. Tím se rozumí mít platný certifikát kategorizace vydaný Asociací kempů ČR.

Více informací k technickému standardu: Kategoriace kempů a chatových osad zde.

JAK získat certifikát?

Stačí nás kontaktovat na následujících kontaktech a my vám pomůžeme získat značku Q - Podpora kvality:

• Martin Písař, pisar@seznam.cz, +420 607 68 24 33

Metodika značky Q - podpora kvality ke stažení zde.

Kontakty

Řídící centrum kvality – Česká unie cestovního ruchu

• Martina Košlíková, martina.koslikova@ceskauniecr.cz

• Kamil Schaumann, kamil.schaumann@ceskauniecr.cz

Profesní asociace - Kontakt na pověřenou osobu:

• Martin Písař, pisar@seznam.cz, +420 607 68 24 33

Vyplněný check-list zašle na adresu:

• pisar@seznam.cz

Vyhledávání

Kontakt

Asociace kempů ČR

Náměstí Míru 925, 538 03 Heřmanům Městec

E-mail: info@camp-cr.cz

IČ: 14892928

Manažer: Martin Písař, tel. 607 682 433 email: pisar@camp-cr.cz

Předseda asociace: Bohumil Starý, tel. 602 371 768 email: stary@camp-cr.cz

Novinky

Valná hromada AKČR

Termín: 17. 03. 2023 od 11:00 hodin v rámci veletrhu FOR Caravan, Praha Letňany. Pozvánka ke stažení zde.

Výstavy a veletrhy zajišťované Asociací kempů ČR:

3. - 4. března DOVOLENÁ Ostrava - Černá louka

17. – 19. března HOLIDAY WORLD a FOR Caravan v Praze

18.března Valná hromada ASKČR – v rámci FOR Caravan

10. - 11. března EURORERGION TOUR Jablonec n. Nisou

13. – 16. dubna REGIONY ČR + Region tour Lysá n. L.

3. - 5. listopad CARAVANING Brno

Získejte známku Q – Pečujeme o kvalitu pro svůj podnik a ukažte, že vám na kvalitě služeb záleží.

Nyní máte možnost o značku kvality zažádat a tím získat konkurenční výhodu před ostatními. Program kvality „Pečujeme o kvalitu“ podporuje rozvoj a zajištění kvality ve službách.

Získat jej mohou poskytovatelé služeb, kteří se neustále zabývají otázkami kvality a každý den dělají maximum v zájmu svých hostů.

Připojte se i Vy do oficiální české klasifikace kvality služeb!

Více informací naleznete zde.

S výběrem správného kempu lidem pomáhají hvězdičky

Reportáž Radio Žurnálu si můžete poslechnout zde nebo si ji přečíst na stránkách na stránkách českého rozhlasu.

Partneři