Získat jej mohou poskytovatelé služeb, kteří se neustále zabývají otázkami kvality a každý den dělají maximum v zájmu svých hostů.
Připojte se i Vy do oficiální české klasifikace kvality služeb!
Česká unie cestovního ruchu s Českou centrálou cestovního ruchu – agenturou CzechTourism se zavazují k podpoře kvality služeb v České republice.
O značce
Značka Q je přizpůsobena každému sektoru vaší asociace, která se do značky zapojí.
Nová značka Q volně navazuje na Český systém kvality služeb, který představoval systémové řízení kvality služeb v České republice. Pevně věříme, že i tento velmi zjednodušený model přispěje organizacím dosáhnout vyšší spokojenosti zákazníků a podpoří konkurenceschopnost České republiky jako turistické destinace.
Jak se můžete zapojit?
Investujete svůj čas do zlepšování kvality služeb. Značka Q je vhodná pro malé, střední i velké podniky. Obsah je přizpůsoben vaší velikosti i vašemu sektoru.
Zájemci o značku
- Kontaktujte svou profesní asociaci (bez ohledu na členství)
- Prostudujte materiály, vyplňte jednoduchou žádost „check-list.“
- Vyčkejte na stanovisko Řídícího centra kvality k udělení značky ve shodě s agenturou CzechTourism.
- Potvrďte souhlas s podmínkami značky/ využívání značky.
- Značka Q je udělována na 3 roky.
Výhody zapojení
- Q je jediná oficinální známka udělená profesionálům v cestovním ruchu za jejich klientskou vstřícnost a neustálé budování kvality svých služeb
- Známka je udělována agenturou CzechTourism ve spolupráci s Českou unii cestovního ruchu
- Prezentace na portále Kudyznudy.cz
- Zvýhodněná účast na veletrzích, workshopech, forech, seminářích pro držitele značky Q v podobě 5-10% slevy dle typu akce.
- Propagace v materiálech profesního sektoru
Ohledně značky ČSKS došlo k jejímu ukončení v průběhu roku 2021. Česká unie CR po vzájemné spolupráci s agenturou CzechTourism navázala na potřebu rozvoje kvality služeb v cestovním ruchu a připravila novou metodiku a podklady značky Q, která nová nese název Péče o kvalitu.
K této značce se mohou připojit profesní sdružení v cestovním ruchu a následně jejich segment, který zastupují (udělení značky není vázáno na členství v České unii CR a ani na členství v dané profesní asociaci, která segment zastupuje).
Nová značka Q - Péče o kvalitu:
- Volně navazuje na Český systém kvality služeb (ČSKS)
- Podporuje kvalitu služeb a vzdělávání zaměstnanců v cestovním ruchu
- Uděluje značku kvality služeb v cestovním ruchu přes Řídící centrum kvality, které spravuje Česká unie cestovního ruchu
- Certifikace je založená na spolupráci s profesními asociacemi - bez vašeho zapojení, nebudou certifikovány organizace v rámci vašeho segmentu.
- Podklady a postup certifikace je laděn na základě spolupráce Řídícího centra kvality a VÁS! Vy si pro svůj sektor nastavujete podmínky certifikace!
Chcete-li se zapojit, jsme tu pro vás!
Máme pro vás k dispozici schválený vzor smlouvy, kterou si můžete prostudovat. Tento vzor následně projde interním schvalovacím procesem s agenturou CzechTourism a po podpisu můžeme společně pracovat na podkladech k udělení značky Q a samotného udělování značky pro váš sektor!
Nová značka Q je postavena na 3 pilířích
- Kvalita služeb
- Komunikace
- Bezpečnost
Stačí nás kontaktovat na následujících kontaktech a my vám pomůžeme získat značku Q - Podpora kvality:
