Asociace kempů České republikywww.camp-cr.cz
Asociace kempů České republiky

Značka Q - Podpora kvality  

 
Pracujete ve službách cestovního ruchu? Chcete se neustále zlepšovat a zaujmout zákazníky? Pak je nejvyšší čas zapojit se do nové značky Q -, Podpora kvality (která navazuje na Český systém kvality služeb).
 
 
Nyní máte možnost o značku kvality zažádat a tím získat konkurenční výhodu před ostatními. Program kvality „Pečujeme o kvalitu“ podporuje rozvoj a zajištění kvality ve službách.  
 
Získat jej mohou poskytovatelé služeb, kteří se neustále zabývají otázkami kvality a každý den dělají maximum v zájmu svých hostů. 
Připojte se i Vy do oficiální české klasifikace kvality služeb! 
 
Česká unie cestovního ruchu s Českou centrálou cestovního ruchu – agenturou CzechTourism se zavazují k podpoře kvality služeb v České republice. 

O značce

Značka Q je přizpůsobena každému sektoru vaší asociace, která se do značky zapojí. 
Nová značka Q volně navazuje na Český systém kvality služeb, který představoval systémové řízení kvality služeb v České republice. Pevně věříme, že i tento velmi zjednodušený model přispěje organizacím dosáhnout vyšší spokojenosti zákazníků a podpoří konkurenceschopnost České republiky jako turistické destinace. 

Jak se můžete zapojit? 

Investujete svůj čas do zlepšování kvality služeb. Značka Q je vhodná pro malé, střední i velké podniky. Obsah je přizpůsoben vaší velikosti i vašemu sektoru.

Zájemci o značku 

  • Kontaktujte svou profesní asociaci (bez ohledu na členství) 
  • Prostudujte materiály, vyplňte jednoduchou žádost „check-list.“ 
  • Vyčkejte na stanovisko Řídícího centra kvality k udělení značky ve shodě s agenturou CzechTourism.   
  • Potvrďte souhlas s podmínkami značky/ využívání značky.
  • Značka Q je udělována na 3 roky. 

Výhody zapojení  

  • Q je jediná oficinální známka udělená profesionálům v cestovním ruchu za jejich klientskou vstřícnost a neustálé budování kvality svých služeb
  • Známka je udělována agenturou CzechTourism ve spolupráci s Českou unii cestovního ruchu 
  • Prezentace na portále Kudyznudy.cz 
  • Zvýhodněná účast na veletrzích, workshopech, forech, seminářích pro držitele značky Q v podobě 5-10% slevy dle typu akce. 
  • Propagace v materiálech profesního sektoru 
    • Výhody udělené zapojenou profesní asociací  
Ohledně značky ČSKS došlo k jejímu ukončení v průběhu roku 2021. Česká unie CR po vzájemné spolupráci s agenturou CzechTourism navázala na potřebu rozvoje kvality služeb v cestovním ruchu a připravila novou metodiku a podklady značky Q, která nová nese název Péče o kvalitu. 
 
K této značce se mohou připojit profesní sdružení v cestovním ruchu a následně jejich segment, který zastupují (udělení značky není vázáno na členství v České unii CR a ani na členství v dané profesní asociaci, která segment zastupuje).
 

Nová značka Q - Péče o kvalitu:

  • Volně navazuje na Český systém kvality služeb (ČSKS)
  • Podporuje kvalitu služeb a vzdělávání zaměstnanců v cestovním ruchu
  • Uděluje značku kvality služeb v cestovním ruchu přes Řídící centrum kvality, které spravuje Česká unie cestovního ruchu
  • Certifikace je založená na spolupráci s profesními asociacemi - bez vašeho zapojení, nebudou certifikovány organizace v rámci vašeho segmentu. 
  • Podklady a postup certifikace je laděn na základě spolupráce Řídícího centra kvality a VÁS! Vy si pro svůj sektor nastavujete podmínky certifikace!

Chcete-li se zapojit, jsme tu pro vás!

Máme pro vás k dispozici schválený vzor smlouvy, kterou si můžete prostudovat. Tento vzor následně projde interním schvalovacím procesem s agenturou CzechTourism a po podpisu můžeme společně pracovat na podkladech k udělení značky Q a samotného udělování značky pro váš sektor!
 
Nová značka Q je postavena na 3 pilířích
  1. Kvalita služeb
  2. Komunikace
  3. Bezpečnost

TECHNICKÝ PŘEDPOKLAD KVALITY pro kempy a chatové osady

 
Majitelé a provozovatelé kempů a chatových osad, kteří mají zájem se do značky Q - Podpora kvality zapojit, musí nejprve splnit tzv. technický předpoklad kvality. Tím se rozumí mít platný certifikát kategorizace vydaný Asociací kempů ČR.
Více informací k technickému standardu: Kategoriace kempů a chatových osad zde. 
 

JAK získat certifikát?

Stačí nás kontaktovat na následujících kontaktech a my vám pomůžeme získat značku Q - Podpora kvality:
 
• Martin Písař, pisar@seznam.cz, +420 607 68 24 33
 
 
Metodika značky Q - podpora kvality ke stažení zde.
   

Kontakty

Řídící centrum kvality – Česká unie cestovního ruchu
• Martina Košlíková, martina.koslikova@ceskauniecr.cz
• Kamil Schaumann, kamil.schaumann@ceskauniecr.cz
 
Profesní asociace - Kontakt na pověřenou osobu:
• Martin Písař, pisar@seznam.cz, +420 607 68 24 33
 
Vyplněný check-list zašle na adresu:
pisar@seznam.cz
 
Mapa ČR Moravskoslezský kraj Olomoucký kraj Zlínský kraj Jihomoravský kraj Vysočina Pardubický kraj Liberecký kraj Královéhradecký kraj Jihočeský kraj Ústecký kraj Karlovarský kraj Plzeňský kraj Hlavní město Praha Středočeský kraj
Kontakt

Asociace kempů ČR

Náměstí Míru 925, 538 03 Heřmanům Městec

E-mail: info@camp-cr.cz

IČ: 14892928

Manažer: Martin Písař, tel. 607 682 433 email: pisar@camp-cr.cz

Předseda asociace: Bohumil Starý, tel. 602 371 768 email: stary@camp-cr.cz

Novinky

Získejte známku Q – Pečujeme o kvalitu pro svůj podnik a ukažte, že vám na kvalitě služeb záleží. 

Nyní máte možnost o značku kvality zažádat a tím získat konkurenční výhodu před ostatními. Program kvality „Pečujeme o kvalitu“ podporuje rozvoj a zajištění kvality ve službách.  
 
Získat jej mohou poskytovatelé služeb, kteří se neustále zabývají otázkami kvality a každý den dělají maximum v zájmu svých hostů. 
Připojte se i Vy do oficiální české klasifikace kvality služeb! 
 
Více informací naleznete zde.

S výběrem správného kempu lidem pomáhají hvězdičky

Reportáž Radio Žurnálu si můžete poslechnout zde nebo si ji přečíst na stránkách na stránkách českého rozhlasu. 
Partneři
 
 
 
 
 
   

 

CZplus – pečeť dlouhodobé spolupráce a kvality
Cookies